Именно с этого отделения начинается процесс работы с каждым человеком, обратившимся за помощью.

 Специалисты отделения ведут тесное сотрудничество с организациями различных форм собственности по вопросам оказания социальной помощи гражданам.

Деятельность и задачи:

• ведение первичного приёма граждан, выявление потребности в социальных услугах, направление граждан в соответствующие отделение Центра;
• создание и ведение базы данных граждан пожилого возраста, инвалидов;
• осуществление приема, оформления документов, постановку на учет граждан пожилого возраста, инвалидов, нуждающихся в размещении в дома-интернаты;
• консультирование граждан по вопросам социального обслуживания, содействие в реализации прав, установленных законодательством;
• организация работы телефона «Горячая линия» для экстренного обращения граждан в случаях, требующих срочной помощи;
• выявление граждан, при обследовании их материально-бытового положения, нуждающихся в различных видах социальной помощи, информирование об услугах, оказываемых Центром;
• анализ и прогнозирование реальной и перспективной потребности населения в социальном обслуживании, составление «социального паспорта» территории, обслуживаемой Центром;
• освещение в СМИ вопросов по проблемам семьи и детей, граждан пожилого возраста, инвалидов и других категорий граждан;
• проведение мероприятий по анализу тенденций социального неблагополучия, асоциального поведения граждан совместно с органами здравоохранения, образования, внутренних дел, общественными организациями (объединениями);
• издание памяток, бюллетеней и других информационных просветительских материалов по различным вопросам жизнедеятельности граждан;
• ведение базы данных граждан, признанных решением суда недееспособными и ограниченно дееспособными.